能试衣、做刺绣，部分时段还能无人值守：SAP 和 VF 开了一家 AI 门店

11月11日，SAP 和 VF Corporation 在德国瓦尔多夫的 SAP 总部开设零售创新空间 S.Fashion。门店展示 VF 旗下 The North Face、Vans 和 Timberland 等品牌的部分商品，用于测试 AI、自动化与实体零售如何配合。[1]

这是一家有实际购物流程的试验店。消费者可以查看商品、虚拟试衣、制作个性化图案并下单；订单随后连接取货、定制、包装、支付和提货环节。[1]

从试衣到定制，购物过程搬进一条链

在 S.Fashion，消费者可以通过全息虚拟试衣查看服装的颜色和整体效果。试衣间里的智能镜识别商品后，还能推荐尺码、搭配和造型；顾客需要其他尺码时，可以在试衣间内提出请求。[1]

个性化工位则提供另一种体验：消费者提交草图和文字提示，生成适合刺绣的图案。完成下单后，服装经过刺绣、包装，放入个人储物柜等待提取。[1]

SAP 的 AI 助手 Joule 会与移动应用配合，覆盖从进入门店、查找商品到店内导航和结账的部分环节。消费者选择授权后，系统还可结合其偏好和过往互动提供推荐。[1]

一件商品卖出后，库存也随之更新

门店的另一半工作发生在顾客看不到的地方。SAP 称，S.Fashion 结合单件商品的射频识别（RFID）数据、机器人和企业应用，连接库存、订单、价格、促销与补货流程。[1]

例如，顾客完成交易后，库存随之更新，并可触发后续补货步骤。SAP 设计的 AI 智能体负责协助解释事件、协调流程中的下一步，运营规则和异常情况仍由人员监督。[1]

S.Fashion 的开放对象主要是 SAP 员工及其亲友，也接待预约到访的客户和合作伙伴。门店在部分时段实行现场无人值守；SAP 和 VF 希望借这个真实环境测试不同的运营方式，了解哪些体验受到顾客欢迎、哪些工具能帮助门店团队。[1]

参考资料

[1] SAP. SAP and VFC open intelligent fashion store[EB/OL]. (2026-11-11)[2026-11-12].