购物先问AI，沃尔玛占了先机：瑞银测试发现大零售商更易被推荐

如果买东西之前，你先问AI“去哪家店更合适”，它给出的那份名单，会让谁赢在起跑线上？

一项来自瑞银的测试给出了一个初步答案：沃尔玛被提及得最多，好市多紧随其后。AI购物入口正在形成，而熟悉的大型零售商，暂时占据着醒目的位置。

据《巴伦周刊》10月9日报道，瑞银分析师迈克尔·拉瑟（Michael Lasser）及团队，将一组共12条相同的购物问题交给ChatGPT、Claude、Gemini和Muse，并围绕美国新泽西州、纽约州和明尼苏达州的场景进行比较。

研究涉及从食品杂货到汽车配件等购买需求。沃尔玛在多个品类中频繁成为主要或其他推荐对象。报道所附瑞银表格显示，沃尔玛获得42次“主要推荐”提及，好市多为22次。

这些数字描述的是此次测试中的推荐记录，不能当作消费者购买比例，更不代表两家企业在整个AI购物市场的份额。

AI推荐名单，也是一种货架

传统购物中，商家争的是门店位置、搜索排序和平台流量。用户开始直接向AI提问后，多了一道筛选：谁会出现在回答里？

这份名单通常比搜索结果页更短。用户如果信任AI给出的选项，未被提到的商家就可能在比较开始前失去一次机会。

瑞银此次观察也显示，推荐并未在所有品类中集中于同一批巨头。好市多在强调价值、质量及大包装购买的场景中表现突出；家具、韩国美妆等领域的推荐更加分散，地方商家仍有出现的空间。

这提示一个可能的变化：品牌知名度和覆盖范围有助于进入名单，但清晰的品类定位、地区服务能力和具体商品，也可能让较小的商家被找到。AI购物尚未形成一张固定不变的榜单。

沃尔玛已经主动接近这个入口

今年1月，沃尔玛与谷歌宣布合作，计划将沃尔玛及山姆会员商店的购物体验带入Gemini，让用户在相关场景下发现商品，并进一步衔接购物流程。

这说明大型零售商已经在主动接入AI。不过，该合作不能直接解释瑞银测试中的推荐次数；现有报道没有证明AI优先推荐沃尔玛是由合作、付费安排或其他商业关系造成的。

对于商家，接入智能体是一条路线，让商品和服务信息易于被准确理解则是另一条基础工作。库存、价格、送货范围、退换政策和当地门店信息，如果缺失或过时，AI即使提到了品牌，也未必能把推荐变成可靠的购买体验。

被推荐之后，才到真正的生意

这次测试规模有限，问题、地区和模型的选择都可能影响结果。它没有追踪消费者最终是否点击、下单或退货，也没有测量这些推荐带来多少新增收入。

因此，沃尔玛的优势目前更准确地说，是在这组测试中获得了更高的可见度。

但对零售业来说，这已足够构成一个值得跟踪的信号：当消费者把挑选商家的第一步交给AI，竞争正在向购买之前移动。谁进入推荐名单，谁就先获得一次解释商品、价格和服务的机会；能不能真正赢得订单，仍要由后面的体验证明。

参考资料

[1] Rivas T. Why AI loves Walmart[EB/OL]. (2026-10-09)[2026-10-10].

[2] Walmart. Walmart and Google turn AI discovery into effortless shopping experiences[EB/OL]. (2026-01-11)[2026-10-10].